10月14日晚8点，天猫领先推出“双十一”的第一波预售预热举止，比昨年提前了10天。与此同期，各大平台的直播主播也同步开启了“双十一”预售举止。关联词，不少花费者投诉质疑称，天猫“双十一”预售产物比径直购买更贵、预售放胆后坐窝降价，“尾款东说念主”变“韭菜东说念主”……
记者在马虎平台上详确到，如故有不少用户发预售前后实付价的对比图，确乎出现了径直购买价更低的情况。这被指相称“伤方法”，“凑满减、下定金，再定好闹钟领导我方付尾款，效果一通操作下来还贵了几十块钱，又得再退款再行买，预售的道理道理安在？”
花费者：提前下定金比径直买更贵
按照天猫发布的“双十一”举止花费者规章，本次“双十一”主要分为官方预售和现货售卖两种举止体式。第一波预售举止开启于10月14日晚上8点，亦然天猫2024年“双十一”的第一轮举止，备受花费者暖和。
从10月14日晚8点至10月21日下昼6点，用户不错支付定金，参与预售产物的优惠举止。在定金期放胆后，预售商品则无法再支付定金，只可径直购买。而此前支付定金的用户，则需要在10月21日晚8点至10月24日晚12点前的“尾款期”，为下定金的产物支付剩余尾款，如若在该期限内未支付，定金将无法退还。
在“双十一”驱动之前，来自广东的花费者小林如故不雅望了很久，预售开启当晚就下定金购买了猫粮、护肤品、日用品等。“我以为预售详情是比背面的举止更低廉的，毕竟又要下定金，又要付尾款什么的。”
10月22日，小林依期在平台上支付此前下定金的预售产物尾款，关联词在支付尾款后她意外点开了商品不绝，发现10月22日（非预售期）径直购买商品的价钱竟然更低廉。
预售商品支付尾款后实付款321.41元，径直购买为308.31元
“比如猫粮，定金是70元，近似了店铺优惠、跨店满减、红包后，最终实付款是321.41元。但22日统一个不绝连一个商品，径直购买的价钱是308.31元。护肤品亦然同样，预售券后实付款是1535.95元，径直购买的价钱是1523.64元。”小林仔细对比了我方购物车里的多个已支付定金的预售产物，均发现预售价钱反而更贵。
已支付定金商品券后价1535.95元，径直购买为1523.64元
但预售产物的定金不可退，唯有支付尾款后才不错央求全额退款。小林只可先将预售的订单一都支付尾款，再长入央求退款，然后再行下单购买。“花费者折腾来折腾去，付了定金的预售反而更贵，真实妥妥的割韭菜。”
天猫被质疑挑升升价，强制用户“二次购买”
记者在马虎平台上详确到，在天猫第一波预售付定金期放胆后，有不少用户都反应径直购买的价钱比此前预售价钱更低廉。
有效户发帖称，“好久没参预双十一举止了，本来思买一对鞋，提前领券、付定金130元、付尾款870元，总价1000元。付尾款的时辰以为价钱不合劲，然后关了付款页面，再行点击产物不绝，表露径直购买价钱竟然只须895元，只可把底本预售付尾款再退款。”
诚然波及商品预售后价钱涨幅大多在1元-150元之间，涨幅不大，但这种情况让花费者很恼恨，“咱们那时付定金不即是为了省钱吗？当今付了定金比径直买还贵几十块钱，预售还有什么道理道理？”还有效户质疑该步履是平台为了“双十一销售数据顺眼”，挑升将预售价钱晋升，将就用户退款后二次下单购买。
此外，还有不少用户反应称，诚然预售产物有价保，但在央求价保退差价时被商家拒却。“我提供了预售产物和径直购买的截图，很显著，径直购买比我预售买的低廉了50块钱，但客服说系统缱绻无差价，因为有一些满减不算，是以不成退差价。”该用户暗示，关系淘宝客服也没获取措置，最终只可退款重买。
字据天猫发布的数据，在10月14日晚8点第一波预售开启的10分钟内，好意思妆行业13个品牌接踵破亿，前30分钟破亿品牌达20个。首小时内，125个衣饰品牌成交额比拟昨年“双十一”预售首日翻倍，数码3C行业42个品牌成交比拟昨年预售首日翻倍，初次参预天猫“双十一”预售的新品牌最高增幅达710%。
但首波预售一派火爆的背后，退定金的用户也不在少数。有博主发文称：“10月21日晚8点本是天猫‘双十一’预售举止付尾款的日子，却遭到了多数用户（不付尾款）退定金的情况，以致在马虎平台上造成了退定金攻略，多数用户共享如何退定金要津，彼此支招。”
澎湃新闻记者详确到，此前中消协发布的《2023世界消协组织受理投诉情况分析》，“十大花费投诉热门”的第一条即是“电商平台预售模式亟待轨范”，其中发布了电商平台预售模式存在的五大问题，比如“最廉价”宣传不属实，商家宣传预售商品的价钱为举止技艺最廉价，但花费者付完尾款却发现商品概况以更低的价钱购买；预售商品不价保，贪图者在预售时甘心商品全程价保，预售放胆后又通过披发优惠券或补贴的体式变相降价，并以补贴或优惠券不参涨价保为由拒却价保。
针对上述情况，10月27日，澎湃新闻记者关系天猫平台，该平台客服东说念主员暗示，如若出现预售价钱比本色下单更贵的情况，淡薄用户退款，再行下单购买。关于为何会出现预售产物反而价钱更贵的情况？记者屡次说合，客服并未正面回答，仅暗示“平台在此向您抒发真挚的歉意，一定会尽量完善多样功能”。
开端：澎湃新闻
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