封面新闻记者 曹菲 实习生 赵一飞

4月17日，五一小长假火车票致密开售，李晴（假名）卡着起售时辰，守着12306准备抢票。时辰跳转到9点，她坐窝点击预订键，却怎样齐打不开；2分钟后，页面终于掀开了，需要的车次通盘座次车票齐没了。最让她以为离谱的是，连无座齐没了。

火车票齐去哪了？这两天很多东谈主发出这么的猜忌。记者采访发现，天然后果齐是抢不到票，全球碰到的气象却各有不同。记者带着这些疑问，拨打了12306客服电话。

气象一

开售第一时辰打不开购票页面

12306：可能是收集有问题

在成齐职责的李晴依然7年没回湖北十堰闾阎了，这个五一假期，她和老公下定决心要带着儿子回闾阎望望，却没思到，会卡在买票这一步。

从成齐到十堰的直达列车齐是普速，且多为夜间开行。17日早上8点55分，提前建树的闹钟响起，她点开12306页面，找了一个轩敞的场合，等于为了保证收集顺畅。

\n\t\t\t\t\t\t\t起售两分钟后，通盘车票齐没了。 受访者供图\n\t\t\t\t\t\t\t

时辰跳转到9点，车票开售，她坐窝点击预定键，却怎样齐点不进去；2分钟后终于点进去了，票也没了。

针对这一气象，12306客服恢复：“咱们这边到了起售时辰齐不错点进去购票的，你点不进去就只排场一下你那里的收集是不是有问题了。”

气象二

开售即候补，连无座齐莫得票

12306：消亡时辰抢票的东谈主太多，每个车站分派的车票数目有限

2分钟后，李晴终于能点开预订页面了，却发现5趟车的通盘座次的车票齐莫得了，不要说卧铺、硬座，连无座齐没了，页面形成了一大片蓝色的“候补”。

“我知谈票不好买，依然作念好了只买一张硬座票的神色准备，给孩子坐，咱们两个大东谈主不错站今夜。”她无奈地说，“万万没思到，连站票齐莫得。”

“火车票秒光”“开售即候补”，是这两天一直在榜的热搜话题。车票到底去哪了？

对此，12306客服的恢复是：“咱们到了起售时辰，线上12306的APP、网站，线下的车站窗口、自助机、代售点齐在这一刻长入放票，抢票的东谈主杰出多；何况每趟车有票额分派，不会把这趟车的通盘票汇集在一个车站来卖。若是你点进去莫得票等于莫得票了，你就琢磨一下候补订单吧。”

若是车票莫得卖完，会不会二次放票，什么工夫放票呢？

上述客服恢复：“若是详情这趟列车开车之前24小时，从始发站到止境站以及半途各站点的票还莫得卖完，会进行二次分派。仅仅说有一定几率（会再次放票），若是票齐卖收场，就不会有票务分派的情况了。”

气象三

页面披露有票，一下单就售罄

12306：系统更新余票有延长

相同是抢不到票，在成齐上学的小张碰到了不同的气象。

他卡着起售时辰掀开12306，兴盛地看到我方的车次还有1张余票，赶快点击购买，却教唆售罄；回到搜索页面，那趟车依然披露还有1张余票，再次购买，照旧买不到。“明彰着示有票，却买不到，嗅觉我方被耍了。”他说。

关于这种情况，12306客服这么恢复：“余票有一个更新的时辰段，具体要以你提交订单为准。能提交订单发挥照实还有票，若是提交了订单披露依然售罄，等于系统的余票还莫得更新。”

气象四

其他平台加钱就能抢到票

12306：咱们与其他平台莫得迎阿，请通过官方平台买票

李晴告诉记者，她之前出差的工夫，通过其他平台加钱买“流量加快包”抢到及其车票：“为什么其他平台加钱就能买到，在官方平台就买不到呢？”

对此，12306客服否定会给其他平台留票：“咱们铁路这边对其他平台是莫得授权、迎阿的，请您通过官方平台来买票。”